Azienda

CriticalCase Srl opera sul mercato dei servizi Web dal 1999, focalizzata sui servizi di business continuity e outsourcing per le aziende. La nostra mission è quella di proporre e gestire prodotti e servizi in grado di rispondere alle necessità ICT delle Aziende. La nostra server farm ha raggiunto altissimi livelli di eccellenza tecnologica quanto a infrastrutture informatiche, sistemistiche e di rete e competenza degli operatori.
L’azienda è Italiana ed è nata da capitali privati, con una crescita media annua del 180%. Disponiamo di un team di circa venti persone consolidato negli anni, che sono la nostra forza.

Perché siamo speciali
La particolarità unica di CriticalCase rispetto a tutti gli altri competitor presenti sul mercato che ne ha decretato il successo, è la nostra visione consulenziale, basata su un valore aggiunto sia in termini tecnologici ma anche umani, che ha portato al conseguimento della fiducia di importanti clienti e un importante posizionamento sul mercato corporate italiano dei servizi infrastrutturali ICT.
La politica CriticalCase è da sempre quella di mettere in primo piano la qualità del servizio offerto e il business del cliente, fornendo un servizio di consulenza globale e personalizzato per le esigenze aziendali.

Le persone al primo posto
Secondo noi un provider serio deve garantire un rapporto continuo con un tecnico di riferimento dedicato (account manager) che fornisca le informazioni al cliente per scegliere la soluzione più idonea per il proprio business in termini di scalabilità, prestazioni e convenienza economica.
La funzione dell’account manager dedicato è seguire passo passo l’evoluzione dei sistemi in gestione del cliente, garantire una reperibilità completa e un atteggiamento flessibile verso il cliente.

LA FILOSOFIA CRITICALCASE Il cliente al centro
Valorizziamo le vostre specificità, poiché sono il vostro punto di forza sul mercato. Non amiamo né utilizziamo soluzioni precostituite. Fin dalle fasi di analisi e preventivazione, il nostro approccio è fortemente consulenziale.

Flessibilità e precisione
I processi e metodi che utilizziamo sono improntati alla massima flessibilità per poter gestire in tempi strettissimi le emergenze e le richieste del mercato. Ma sono anche precisi e analitici per favorire la perfetta comprensione dei problemi ed assicurare il controllo sui sistemi.

Referente unico
Mettiamo a vostra disposizione un referente unico, disponibile 24h/24 e 7g/7, che può interagire col vostro personale ed acquisire una perfetta conoscenza dei software, delle procedure e delle necessità aziendali.

Disponibilità totale degli apparati
Dalla connettività ai server ai backup switch tutto è ridondato con piani di recovery semplici ed efficaci per assicurare la continuità del servizio. Il nostro SLA (Service Level Agreement) raggiunge il 99,5%.

Supporto costante
Diamo grande importanza alla maintenance evolutiva, offrendovi continuo supporto con analisi e test approfonditi per ottenere il massimo delle prestazioni dai vostri applicativi.