In un precedente approfondimento abbiamo sottolineato quanto l’estensione internazionale del business porti molte imprese verso il mercato cinese. Tuttavia, l’attrazione verso un mercato enorme (con una capacità di spesa in crescita) potrebbe adombrare le sfide necessarie per raggiungere i propri obiettivi.
Innanzitutto, il mercato cinese si basa su una cultura profondamente diversa dalla nostra, che dovrebbe indirizzare le scelte a livello di marketing e di prodotto; inoltre, le imprese che intendono vendere online in Cina dovrebbero essere consapevoli delle difficoltà, tecniche e di natura burocratica, che separano le proprie intenzioni da raggiungere concretamente il consumatore cinese e offrirgli una user experience che conduca all’acquisto.
È quasi superfluo sottolineare quanto sia necessario affidarsi a un CDN provider (e al relativo network) per ottenere successo commerciale su web. Tuttavia, quando si parla di Cina le cose si complicano, perché i grandi player globali (CDN) non possono operare direttamente nella Cina continentale, ma solo tramite partner locali. Inoltre, qualsiasi impresa al mondo desideri ospitare la propria piattaforma ecommerce in una CDN cinese, deve ottenere una licenza ICP (Internet Content Provider), che viene rilasciata dal Ministero dell’Industria e dell’IT a fronte del soddisfacimento di requisiti stringenti.
In linea di principio, ovviamente soggetto a eccezioni, le imprese occidentali non hanno competenze interne tali da gestire al meglio sia la parte burocratica che quella tecnica relativa all’adozione di CDN cinesi per i propri progetti online. Il rischio, come anticipato, è quello di non riuscire a fornire una buona customer experience causa latenza e packet loss, che di fatto minano il successo dell’iniziativa.
Qualsiasi azienda intenda affrontare un percorso di estensione del business verso il mercato cinese deve affidarsi a un partner che possa vantare esperienza, competenze specifiche e che sappia indirizzare l’azienda attraverso tutte le opportunità, le sfide e gli ostacoli di questo cammino.
Criticalcase ha un posizionamento ideale sotto questo profilo, poiché può contare un raro mix di competenze tecniche e di conoscenza dei requisiti normativi del mercato cinese, unito a solide partnership con CDN provider locali, che si fanno carico di minimizzare la latenza, ottimizzare il traffico e, in ultima analisi, di garantire un’esperienza di alto profilo a prescindere dalla distanza tra il server di origine e l’utente.
Criticalcase ha, innanzitutto, un ruolo di indirizzo. La profonda conoscenza del mercato cinese e gli anni di esperienza ci permettono di seguire ogni progetto con un approccio end-to-end, passando dalla gestione della procedura con cui richiedere la licenza ICP all’implementazione delle soluzioni tecniche. Criticalcase può vantare partnership di successo con i principali CDN provider locali, tra cui Tencent Cloud, Alibaba Cloud, China Net Center e Akamai, che si avvalgono di cluster localizzati nella Cina continentale e/o di un approccio Near China, ovvero con PoP in Stati confinanti.
I vantaggi riguardano non soltanto la compliance con l’assetto normativo in essere (si consideri anche il tema del Great Firewall of China), ma anche le performance a livello di delivery dei contenuti web. A tal proposito incidono senz’altro la capillarità e la qualità dei network dei nostri partner, ma anche le tecnologie e le attività integrate nei nostri servizi di China CDN, tra cui l’ottimizzazione in tempo reale del routing e delle connessioni TCP, laddove quest’ultima è finalizzata a ridurre i round trip e accelerare la delivery dei contenuti web.
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