Il grande afflusso di utenti che naviga sul web alla ricerca del regalo perfetto si traduce in picchi di visite sui portali online, che spesso non vengono previste nella giusta misura dai gestori, con il risultato di down improvvisi del sito web e di un grave danno per il brand sia a livello economico che d’immagine.
La domanda da porsi a questo punto è fondamentale: il tuo sito è pronto ad affrontare le numerose visite pre-natalizie? Vediamo insieme quali strategie adottare per rendere il tuo e-commerce a prova di Natale ed evitare la perdita di clienti e denaro!
In questo senso ci sono alcune specifiche di cui è necessario tener conto per preparare un e-commerce alle feste: prestazioni, sicurezza e scalabilità. Funzionalità già di per sè molto importanti, ma che lo diventano ancor di più durante il picco delle visite online prenatalizie.
Un occhio di riguardo va innanzitutto alla customer experience nel complesso e alla promozione di tariffe scontate e offerte dedicate alla festività. Oggi però vogliamo concentrarci maggiormente sugli aspetti tecnici da considerare per aumentare le vendite durante il periodo natalizio.
– Prestazioni
In primo luogo, per far sì che gli utenti non abbandonino il sito o il carrello, è bene prestare attenzione alle prestazioni del portale: questo significa tenere conto della velocità di caricamento delle pagine web. Secondo una ricerca, un consumatore su due si aspetta un page loading inferiore ai 3 secondi, pertanto se il vostro sito è più lento con un’alta probabilità l’utente cliccherà sul pulsante “indietro” e visiterà uno dei vostri competitor: fai quindi molta attenzione alla velocità e alla reattività del tuo e-commerce!
– Sicurezza
Un altro punto fondamentale riguarda la sicurezza: lo studio di Jason Miller, Chief Strategist, e-commerce di Akamai, rileva un aumento considerevole dei cyber attacchi alle piattaforme online rispetto agi anni precedenti. Per infondere un senso di sicurezza negli utenti è bene che sul sito siano presenti procedure che possano proteggere sia l’utente che il retailer da eventuali attacchi.
– Scalabilità
Ed infine la variabile più importante: la scalabilità.
Come accennato all’inizio dell’articolo, i picchi di visite sono pericolosi se un sito web non è attrezzato a gestire un traffico simile. Questo genera un down della piattaforma e una conseguente perdita in termini di denaro e clientela. Per evitare che questo accada è possibile effettuare dei test di carico preventivi, in modo da controllare come reagisce il sito a picchi di traffico intensi, su diversi dispositivi e a differenti condizioni di rete. Ma soprattutto è necessario verificare che il fornitore di hosting abbia a disposizione le risorse richieste: per questo motivo la scalabilità è una caratteristica cruciale quando si sceglie un provider, poiché se i sistemi in dotazione non sono scalabili affrontare un carico troppo pesante può risultare rovinoso per il retailer.
