Il target delle piattaforme di vendita online si evolve: social shopper, hyper reloaded e everywhere shopper a confronto.
Nell’articolo della scorsa volta sul tema abbiamo svelato i trucchi per aumentare le conversioni e-commerce, oggi invece ci focalizzeremo su un altro aspetto fondamentale per le vendite online: il target.
Quali sono i profili tipici dei consumatori italiani che effettuano acquisti online? Come si comportano nel processo d’acquisto e quali caratteristiche li contraddistinguono?
I dati che identificano i pubblici delle piattaforme web provengono da una ricerca effettuata da Nielsen, volta ad evidenziare gli sviluppi e i cambiamenti avvenuti nei consumatori italiani che usano gli e-commerce tra l’anno 2012 e l’anno 2015. I cluster si sono evoluti e il comportamento dei consumatori è mutato: siete curiosi di sapere qual è attualmente l’identikit degli italiani che acquistano online?
Il target degli e-commerce è composto da tre categorie principali: i social shopper, gli hyper reloaded e gli everywhere shopper, cluster di consumatori di recentissima nascita. Che cosa differenzia queste tre tipologie di acquirenti? Lo vediamo subito!
I social shopper perdono terreno: dai 10,7 milioni del 2012 agli 8,7 milioni del 2015, con una diminuzione pari al 18%. Al contrario, gli hyper reloaded aumentano notevolmente, con un incremento del 62%, partendo dai 7,7 milioni fino ad arrivare ai 12,5 milioni di italiani. Il nuovo cluster, nato nel 2015, è quello degli everywhere shopper e conta 1,8 milioni di individui. Abbiamo visto i numeri, ora analizziamo le caratteristiche specifiche di ogni tipologia: età, genere, stile di vita, modalità d’acquisto…
Social shopper:
– il 68% è over 45
– il 54% è di genere maschile
– Informati
– Curiosi, acculturati, sfruttano il tempo libero a disposizione
– Acquisto pianificato, orientato a value for money
– Brand sensitive, ma molto influenzabile dalle promo
Hyper reloaded:
– il 63% fascia d’età dai 20 ai 44 anni
– il 55% è di genere maschile
– Technofan
– Vita sociale intensa, in cerca di novità, emozioni e divertimento
– Acquisto strutturato,scelta smart. Cerca punti vendita specializzati e innovativi
– Disposto a spendere, soprattutto per le novità, ma sensibile a promo personalizzate
Everywhere shopper:
– il 60% ha tra i 25-44 anni
– il 59% è di genere maschile
– shopper del futuro
– Professionalmente molto impegnato, ma ottimizza il tempo per non rinunciare a nulla
– Cerca un alto livello di servizio, qualità e assortimento e richiede personalizzazione
– Alto acquirente e-commerce, fortemente abilitato dal mobile
Ora che conosci i segreti del tuo pubblico, che cosa aspetti ad adattare il tuo e-commerce alle loro caratteristiche ed incrementare il volume delle vendite? 😉
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