Abbiamo recentemente affrontato il tema dei data center, spiegandone il ruolo primario per un business ormai sempre più digitalizzato. I data center sono i centri tecnologici che ospitano tutte le apparecchiature necessarie per garantire la continuità operativa del business e il funzionamento del sistema informativo aziendale nel suo complesso. In altri termini, sono i luoghi fisici che ospitano i server e tutte le altre macchine utili a governare la fornitura di servizi e l’operatività aziendale.
I data center sono dunque alla base della continuità operativa del business. La business resilience, ovvero la capacità di operare di fronte a disruption di ogni genere e natura, dipende molto dall’operatività continua dei data center, che devono essere in grado di gestire al meglio ogni fonte di rischio.
In quanto strutture fisiche, i data center sono soggetti a potenziali eventi naturali come terremoti e alluvioni, nonché a problematiche interne come gli incendi. Più comunemente, l’operatività è minacciata da guasti alle apparecchiature, dall’interruzione dell’infrastruttura di rete, da blackout o cali di tensione a livello di fornitura energetica.
Le fonti di rischio che possono determinare un’interruzione di operatività – e quindi il blocco del business – sono moltissime, da cui l’importanza di “posizionare” la propria infrastruttura IT in data center ad alta resilienza. E questo indipendentemente dal fatto che il data center sia di proprietà o ci si avvalga di qualche forma di outsourcing, come il cloud pubblico.
Date le premesse precedenti, emerge l’importanza della classificazione dei data center in funzione della loro resilienza rispetto a svariate fonti di rischio. Dato l’elevato grado di complessità di queste strutture, sono state redatte alcune linee guida e iter di certificazione per classificare i data center in base alle loro caratteristiche.
Non esiste un solo modello di certificazione né di classificazione data center; un eventuale confronto ne deve tener conto. In quest’ambito, un punto di riferimento è Uptime Institute, che ha creato un framework di resilienza dei data center (nonché un iter di certificazione) che distingue tra 4 livelli a seconda della disponibilità di servizio che sono in grado di assicurare e della ridondanza dell’infrastruttura: Tier I – Tier II – Tier III e Tier IV, dal livello base a quello più evoluto. A seconda delle necessità specifiche di un business e/o di uno specifico processo, sarà opportuno affidarsi a un tipo di data center piuttosto che a un altro.
Il primo livello (TIER I) ad esempio, garantisce la continuità operativa con un massimo di interruzione pari a circa 30 ore l’anno. Basti pensare a un ospedale o a una banca, per i quali un disservizio di sole due ore può causare gravi conseguenze, per capire che un TIER I non può essere adatto; società di questo tipo dovranno sicuramente affidarsi a strutture che assicurano un’alta disponibilità. Come anticipato, l’indagine andrebbe approfondita e portata a livello di processo: la stessa banca, che non può interrompere neanche per un istante i processi transazionali core (i pagamenti, ad esempio) può tranquillamente permettersi qualche minuto di downtime ogni tanto sul CRM o su un’area dipartimentale non-core. Bilanciando queste due anime, le imprese possono gestire al meglio la continuità operativa e anche tutti i costi connessi, poiché ovviamente rivolgersi a un Tier IV è più costoso rispetto a Tier I o a un data center non certificato.
Di seguito la classificazione data center secondo i livelli TIER con la relativa disponibilità di servizio garantita:
Grazie alla classificazione precedente è possibile comprendere i livelli di servizio garantiti da ciascun tipo di data center e scegliere quello più adatto alle esigenze del proprio business e dei singoli processi che lo compongono.
La nostra offerta infrastrutturale consta di 7 diversi Datacenter Tier III distribuiti tra Italia ed Europa, per un livello di resilienza e ridondanza ottimale per esigenze di tipo enterprise. Scopri quindi i nostri data center e contattaci per maggiori informazioni.
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