Oggi affrontiamo in particolare il tema dell’Information Technology Outsourcing, ossia l’esternalizzazione dei processi IT di un’impresa. Attraverso il servizio di outsourcing le funzioni IT dell’azienda vengono affidate ad un provider esterno, in modo che l’impresa sia maggiormente libera di focalizzarsi sulla crescita del proprio business, senza doversi preoccupare di gestire il settore IT internamente.
L’outsourcing è un ottimo metodo per ridurre i costi e mantenere alta la qualità del servizio. Relativamente al settore IT infatti, la problematica maggiore delle aziende è quella di riuscire a gestire tutti i processi IT, evitando che i costi gravino sul fatturato aziendale. Spesso, soprattutto nel caso di piccole e medie imprese, i servizi vengono governati internamente, dedicando una parte del personale alla gestione totale delle funzioni, che comprendono una vastità di processi e necessitano di skills specifiche e diversificate. Per queste ragioni lo staff IT richiede una spesa molto alta, ma non sempre i risultati ottenuti corrispondono a quelli desiderati. Ecco perchè esternalizzare risulta la soluzione più vantaggiosa a livello di business: la gestione è affidata a personale esterno altamente specializzato, riducendo sia i costi dedicati allo staff interno che le spese relative all’acquisto e al mantenimento delle risorse IT necessarie (hardware ecc.).
