APM tool: monitorare le prestazioni per proteggere la UX

Come anticipato, l’obiettivo dei tool di Application Performance Monitoring (che rientrano nell’ambito più ampio dell’Application Performance Management) è di garantire che le prestazioni delle applicazioni critiche siano tali da favorire il business dell’azienda.

In primis, gli APM tool servono a identificare i problemi a livello prestazionale. E questo avviene, appunto, mediante il monitoraggio, l’alerting, la visibilità sulle cause di performance inadeguate e l’eventuale remediation automatica o manuale.

Gli APM tool si basano su agent implementati all’interno dell’infrastruttura e dell’ambiente applicativo, il cui compito è rilevare continuamente metriche prestazionali, effettuare correlazioni e analisi, facendo confluire il tutto in dashboard sintetiche. L’azienda definisce gli indicatori di interesse e le soglie (baseline), superate le quali gli alert eseguono attività specifiche o richiamano l’attenzione del personale tecnico.

Gli APM tool possono quindi osservare in modo sistemico tutti i fattori che condizionano le performance applicative: dal monitoraggio dei database a quello dell’intero stack applicativo, che comprende i sistemi operativi, le API, i web server, i middleware e i framework, nonché tutta l’infrastruttura a supporto. Qui possono essere valutate le performance di rete, il carico delle CPU nel tempo e l’occupazione delle risorse di storage. Al di là di potenziali problematiche di natura infrastrutturale, il monitoraggio dello stack applicativo consente di effettuare un vero e proprio tracciamento a livello di codice, ovvero di associare performance sottosoglia al codice che le ha generate, così da identificare prontamente eventuali colli di bottiglia e agire in modo sartoriale. Un aspetto interessante degli APM tool è proprio quello dell’efficienza: essi consentono di identificare aree lacunose e di risolverle prontamente, abbattendo tempi e costi.

Non da ultimo, un elemento molto interessante degli APM tool è la capacità di tracciare le transazioni partendo dall’interfaccia utente fino ad ogni componente e risorsa coinvolta. Questo non soltanto rafforza la capacità dell’IT di agire rapidamente sulle cause di eventuali problemi, ma consente di mappare in modo efficace tutte le dipendenze su cui si basano le applicazioni moderne, cosa quanto mai significativa in un’era contraddistinta da un netto incremento in termini di complessità.