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La case history di oggi è dedicata alla nostra collaborazione con Zerogrey, una web agency specializzata nello sviluppo e nella gestione di e-commerce nel settore della moda e del lusso. L’agenzia nacque nel 2000 e oggi costituisce una realtà cosmopolita con uffici a Dublino, Londra, Torino, San Francisco e Shanghai.
L’obiettivo della web agency è quello di aiutare i clienti ad integrare tutte le parti che costituiscono un e-commerce, dal sito web al CRM, proponendo soluzioni su misura ed elaborando strategie omnicanale. Grazie ad un’esperienza maturata in oltre 14 anni e ad un team internazionale, Zerogrey possiede oggi centinaia di partner e milioni di utenti all’interno del suo portfolio. Tra i brand con cui collabora il cliente ci sono Blauer, Motivi, Kocca, Blumarine, North Sails, Diadora, Borsalino.
Il cliente aveva obiettivi di crescita precisi e il nostro team ha aiutato Zerogrey a raggiungerli, riprogettando l’intera infrastruttura secondo parametri di performance e SLA di alto livello e occupandosi della gestione totale del sistema IT aziendale.
Lo staff del cliente comprendeva un’unica persona dedicata alla gestione dell’IT, che, a causa della forte espansione dell’agenzia, non era più in grado di coordinare tutte le funzioni e i processi aziendali. La necessità del cliente era pertanto quella di usufruire di un servizio che fosse completamente gestito, attraverso l’esternalizzazione dei servizi ad un provider cloud. Zerogrey si rivolse a noi, che accettammo di occuparci della revisione e della ricostruzione del sistema infrastrutturale con l’obiettivo di renderlo più performante e di ottimizzarne i costi e le prestazioni.
Dal momento in cui abbiamo preso in carico il progetto di Zerogrey, la gestione totale dell’infrastruttura fu affidata a noi, e il cliente fu immediatamente libero di focalizzarsi sui propri obiettivi di business in totale sicurezza, grazie alla supervisione e al monitoraggio del sistema costantemente operato dai nostri specialisti.
Oltre a governare totalmente l’infrastruttura cloud della web agency, ci occupiamo anche del management di alcuni servizi aggiuntivi: offriamo il servizio di connettività e ci occupiamo della gestione completa della datafarm di Zerogrey, allocata a Dublino.
Collaboriamo tutt’ora con Zerogrey e ci impegniamo ogni giorno per far si che le esigenze del nostro cliente siano sempre soddisfatte, mettendo il suo business al centro e dedicandoci con la massima cura al raggiungimento degli obiettivi richiesti.
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